Prenons l’exemple d’un programme visant la réduction de la mortalité par cancer du sein. Néanmoins cet indicateur de performance peut poser problème pour les entreprises proposant … Trouvé à l'intérieur – Page 100Les données que l'on peut obtenir avec un indicateur subjectif sont a priori moins ... Par exemple , le niveau de réticence à des taxes peut avoir deux ... acteurs de l’entreprise il est apparu utile de donner des exemples d’indicateurs. Il met en évidence les progrès, mais également les non-conformités ou les dysfonctionnements. Trouvé à l'intérieur – Page 54... P57 Calculer l'indicateur Y X>0 Oui Calculer l'indicateur X Faire le rapport P57 Non Facturer Figure 2.5. Exemple de processus d'entreprise 2.2.2.1. La présente section décrit chacun des éléments du système de suivi de la performance. L'indicateur vise à piloter ce que produit le processus. Vous n'avez pas besoin de mettre le nez dans les activités gérées par d'autres membres de l'équipe parce que les mises à jour sont automatiques. Ce qui compte si vous êtes dirigeant d’une PME, c’est avant tout de bien mesurer vos performances financières et commerciales. Un indicateur est une variable permettant de fournir des informations pour chacune des étapes d’un projet afin d’aider à la bonne prise de décision. Trouvé à l'intérieur – Page 9l'indicateur en ses parties afin de savoir si la dysfonction est attribuable à ... et ceux intérieurs (par exemple les indicateurs concernant les processus, ... Les indicateurs les plus pertinents et les plus répandus sont les exemples suivants, à personnaliser : Objectifs : Indicateurs : Développer des projets rentables. Trouvé à l'intérieur – Page 41Les probabilités de « non-perturbation » pour chacun des indicateurs sont ... qui a pour intérêt de mettre en évidence les changements dans les processus, ... Nombre de mois de développement gagnés. Cet indicateur permet de déterminer les écarts entre le suivi normal du processus et les limites posées par lui en raison de l’intervention humaine ou d’un problème technique par exemple. La différence entre indicateurs RH et indicateurs de recrutement. Trouvé à l'intérieur – Page 194Les indicateurs clés de l'OCDE sur l'éducation et l'accueil des jeunes enfants ... comprenant par exemple les domaines et les objectifs de l'enseignement. Exemples d’indicateurs : Constitution du groupe projet. Cela évite une surcharge visuelle contre-productive. Par exemple, si on prend un processus de vente, Étape 3 : Renseigner les axes de l'indicateur. Indicateurs de réponse. Trouvé à l'intérieur – Page 32Il arrive qu'ils présentent l'impact combiné de deux ou plusieurs indicateurs de processus . Un indicateur d'effet utile pourrait être , par exemple ... Critères. documents.wfp.org. PH. La disponibilité de données quantitatives de référence signifie que les indicateurs incluent généralement la fixation d’objectifs. Exemple de définition d’indicateurs dans la démarche ISO 9001 Carine LUX – Manager du Pôle Développement des Marchés CDT des Landes . Étape 1 : Créer un nouvel indicateur. Ils permettent leur pilotage et la mise en œuvre des actions d'amélioration. Surveillance et mesure Kits Les indicateurs de résultats Outils téléchargeables Processus. Les outils de pilotage (tableau de bord et indicateurs) offrent une lecture des résultats des plans d'action et des écarts en temps réel avec les objectifs. VAN > ou = 0 – ou doctrine interne. La fiche processus est un élément substantiel de la démarche qualité. Les indicateurs Il existe plusieurs définitions du terme indicateur. V. PLACE DES INDICATEURS DE PROCESSUS ET DES INDICATEURS DE RÉSULTATS FINAUX 22 VI. Indicateurs Achat – Utilité, Définition du Système d’Indicateurs, Efficience & Efficacité. Avec cet ouvrage, Yvon Mougin propose des méthodes, des solutions et des outils concrets pour réinventer nos démarches processus (approche systémique, cartographie, mesure et évaluation, pilotage.) et construire les bases d'une ... Son calcul est donc similaire : ratio du nombre de contrats reconduits sur le nombre total moyen de contrats en cours sur une période donnée. Exemple : saisie d’une donnée chiffrée. Trouvé à l'intérieur – Page 101Il est cependant possible d'engager un processus descriptif de collecte de ... pêcheurs, personnel scientifique de l'AMP par exemple) afin de dégager et de ... sont d’une importance vitale. COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES LANDES qualite@cdt40.com–www.tourismelandes.com 2 0 Le Comité Départemental du Tourisme des Landes Une équipe de 23 personnes Un président, un directeur et 4 pôles Pôle développement des produits … Une fois votre indicateur trouvé, vous en déduirez facilement son objectif de performance(aussi appelé “cible” par certains…) le nom importe peu. Configurer un indicateur. Ces indicateurs permettront à la branche RH de mesurer les étapes du processus de recrutement de manière efficace, mais aussi d’analyser en profondeur la pertinence et l’efficacité des processus que vous avez mis en place. Dans iterop 3.0, vous pouvez définir, suivre et partager vos propres indicateurs de performance. Si l’indicateur RH a pour but de mesurer la performance d’un processus, qui peuvent par exemple être : Le recrutement; La formation; L’Onboarding ou l’Offboarding; Alors il est nécessaire de choisir celui qui est le plus pertinent pour chacun de ces domaines. [...] indicateurs pour un produit : un indicateur de processus qui permet de savoir si le [...] service ou le produit a été achevé ou fourni, et un indicateur de résultat qui évalue si le produit finalisé apporte les changements visés. Les indicateurs de performance sont associés à des cibles. Le choix des indicateurs dépend des objectifs du projet. Les indicateurs clés de performance des processus vous permettent de calculer le ROI de nombreuses tâches. Les indicateurs clé de performance (ICP), appelés le plus souvent KPI (" Key Performance Indicator "), sont des indicateurs d'aide à la décision dont le but est de générer des rapports (tableau de bord) détaillés sur l'évolution des facteurs clés de succès des activités bancaires. Exploitation de la gestion de projets : Les organisations peuvent se servir de projets pour gérer des changements à grande échelle, par exemple le déplacement de l’ensemble de l'infrastructure de l'organisation vers le cloud. Trouvé à l'intérieur – Page 233outil 29 : les tableaux de bord exemple de tableau de bord Nom du processus Indicateur 1 Indicateur 2 Indicateur 3 Indicateur 4 Indicateur 5 PROCESSUS AAAA ... Pour rappel, l’évaluation des résultats qui mesure les changements doit être accompagnée d’une évaluation du processus si l’on veut comprendre pourquoi et comment les objectifs sont atteints, ou non atteints. Par exemple, du matériel de formation a été [...] créé mais un indicateur de processus révèle qu'un [...] certain nombre de personnes a effectivement suivi la formation. Les indicateurs Qualité ISO9001 permettent aussi à chacun des acteurs de connaître précisément les objectifs – cibles à atteindre et/ou seuils à ne pas dépasser. Ces indicateurs vont seront d’une très grande aide lorsque vous effectuerez votre suivi avec la ressource qui s’occupera de mener à bien le projet. Par exemple: Pourcentage de marge brute dégagée sur un produit ou La durée nécessaire à la production d’un composant électronique. Quels type d’indicateurs peut-on utiliser pour le processus conception / développement ? Participation des enseignants aux formations. Trouvé à l'intérieur – Page 45L'étude de cas de VicRoads présente un exemple de la manière dont les ... visant à définir des processus clés et à s'orienter vers la gestion des processus. Page 9 5. Trouvé à l'intérieur – Page 23... des indicateurs impliquent essentiellement un processus en quatre étapes (ce processus est illustré par l'exemple de l'indicateur de bilan d'azote, ... Trouvé à l'intérieur – Page 270travaux sur les processus de production d'agronomes et de zootechniciens ... Ainsi, dans l'exemple, un indicateur portant sur l'évolution des stocks en ... Exemples (suite) : les indicateurs des processus de l'EFPG Processus Indicateurs de performance Indicateurs de pilotage Management 90 % des revues de direction et de processus effectuées dans les délais Prise en compte de la politique qualité par les pilotes de processus Gestion des ressources 75 % des clients d'un projet satisfaits For example, training materials have [...] been created, but a process indicator would reveal that [...] a certain number of people have actually been trained. Trouvé à l'intérieur – Page 55Les exemples choisis ne contenaient aucun indicateur relatif aux droits de la petite enfance. Ce processus a néanmoins permis de créer un système de ... TABLEAU DE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCE (IPTT) Faire un suivi à chaque niveau peut aider à localiser certains obstacles. Afin de pouvoir mettre en place une méthode adéquate pour mesurer la performance du service recrutement d’une société, il est essentiel de savoir distinguer les indicateurs de recrutement des indicateurs des ressources humaines (souvent désigné par son acronyme « KPI » Key Performance Indicator). Trouvé à l'intérieur – Page 75de chaque indicateur est coté séparément et l'on fait la moyenne de ... adaptée à chaque processus (voir exemple page 125) : le leadership a un poids plus ... Trouvé à l'intérieur – Page 54Exemples d'indicateurs nationaux utilisés pour suivre et évaluer l'adaptation ... Par exemple, un indicateur de processus dénotant l'existence d'un cadre de ... Par exemple, vous pouvez cibler une zone spécifique de votre entrepôt ou de votre production et définir vos indicateurs de performance autour de ça. Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Huit indicateurs de processus ont été sélectionnés pour la 1ère campagne nationale, dont un seul sous forme composite. Trouvé à l'intérieur – Page 111À l'issue du sous-processus d'expérimentation, ils permettent au ... notre propos sur les indicateurs d'objectifs, nous donnons trois exemples : – dans le ... Indicateur de processus : Les indicateurs de processus renseignent principalement sur les pratiques professionnelles appliquées lors de ces différentes étapes et tâches ainsi que sur les modalités de fonctionnement et de coordination des secteurs d‘activité concernés (par exemple : délai d‘obtention de rendez-vous). 2- Mettre en œuvre les actions et mesurer leur efficacité. 3 Processus « achats/ fournisseurs » : exemples d'indicateurs 4 Processus « clients/produits des activités ordinaires » : exemples d'indicateurs 5 Processus « comptes consolidés » : exemples d'indicateurs indicateurs de processus : ils mesurent la qualité de la mise en œuvre d’une activité de soins du processus de prise en charge d’un patient ; indicateurs de résultats : ils mesurent directement, à l’issue de la mise en œuvre d’un processus de soins, les bénéfices ou les risques générés pour le patient en termes d’efficacité, de satisfaction et de sécurité. de ces processus » Au chapitre des exigences générales d’un ... Exemples d’indicateur de gestion. Réduire le time-to-market. Cela semble une évidence, mais comment mesure-t-on la performance achat ? Trouvé à l'intérieur – Page 240Un exemple et un cas d'école pour comprendre la notion ... indicateurs de procédé. le vous propose de travailler sur un processus commer— cial (de vente), ... Trouvé à l'intérieur – Page 17Voici un exemple d'indicateur pour le critère précédent : r pour assurer la perpétuation des processus qui maintiennent ou ... 2.2 Indicateurs de pilotage 2.2.1 La notion d’indicateur . 07/27/2020; 6 minutes de lecture; K; o; Dans cet article. Un indicateur est une variable permettant de fournir des informations pour chacune des étapes d’un projet afin d’aider à la bonne prise de décision. Trouvé à l'intérieur – Page 97Une autre solution consiste à la dériver d ' un modèle complet décrivant l ' interaction de tous les processus de ... plus élevé que la dispersion des déséquilibres sur les micro - marchés ( dont un indicateur moyen est la somme des offres et ... Définition. A minima, un indicateur de performance et de surveillance par processus. Il … Trouvé à l'intérieur – Page 78Par ailleurs, les indicateurs classiques n'appréhendent qu'une partie du processus d'innovation. Les indicateurs d'intrants, par exemple, mesurent les ... Imaginons une entreprise de transport routier. MISSIONS DU « PILOTE » DE PROCESSUS 14 Indicateur de performance du processus Objectif du processus Piloter le processus 1- Planifier les actions qui permettront l’amélioration des processus. Les projets contribuent à une mise en œuvre de plus grande envergure et permettent de mieux gérer un nombre élevé de tâches, de personnes et d'étapes. Trouvé à l'intérieur – Page 54En conclusion, le processus de sélection des indicateurs doit essentiellement tenir compte du domaine d'intervention, mais ... Les indicateurs de résultats opérationnels évaluent les résultats opérationnels générés (exemple : nombre d'écoles ... Trouvé à l'intérieur – Page 49Les indicateurs de processus et de système Un autre type de données qu'il ... et le nombre de contrôles de la charge sont des exemples qui sont utilisés. Kaplan et Norton, 1992, 1996). Temps de lecture : 1 minute. - PPM Projets. L'approche processus. Par exemple, les outils de mesure de qualité, de process ou encore de Ressources Humaines sont importants, mais le fait de gérer une petite structure permet de garder un certain contrôle sur ces facteurs. Tout outil de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire et le prestataire : carnet de suivi, preuves de dialogue entre prestataire et tuteurs pour l’adaptation, plannings, comptes rendus d’entretien ou de visite d’entreprise, tableau de bord dématérialisé. Trouvé à l'intérieur – Page 15... on ne trouve presque pas d'exemples d'indicateurs de performance susceptibles de ... prenne une part très active dans le processus de leur élaboration . Trouvé à l'intérieur – Page 21En nous appuyant sur le modèle présenté, ces indicateurs recouvrent ... liés exclusivement à la fonction RH elle-même : les processus mis en place et les ... Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. Trouvé à l'intérieur – Page 84L'analyse détaillée de la sensibilité des paramètres se prolonge dans l'interprétation de la pression ressentie au sein des sous - systèmes du modèle . Dans les indicateurs de pression , les écarts par rapport à la projection comprenant toutes ... UNE ÉVALUATION DE PROCESSUS: DES INDICATEURS DIVERSIFIÉS À INTÉGRER L’ÉVALUATION DU DISPOSITIF VIGILANS EN QUESTIONS • Un dispositif qui évolue dans le temps et s’adapte aux régions : L’algorithme (appels téléphoniques, envoi de cartes postales) évolue dans L'indicateurs de processus de haute qualité permettent, selon le modèle, de stocker jusqu'à 21 paires de valeurs. Cela vous permettra d’ajuster vos actions et ainsi favoriser l’atteinte des résultats. Implication des professionnels de l’établissement dans les différents groupes de travail. C’est un processus de support.-Indicateur Process Time: c’est un indicateur qui calculer l’efficience .. 4 novembre 2014 à 8 h 28 min #11730. En effet, nul besoin d’en déployer toute une panoplie. • Qui peut les interpréter ? Ici, vous trouverez les taux d’embauche ou le coût par embauche, par exemple. Kaplan et Norton, 1992, 1996). Trouvé à l'intérieur – Page 227... ci ( indicateurs sociaux ) ont pour fonction principale , voire exclusive , d'orienter directement l'action des développeurs ( modèle explicatif ) . Utiliser un outil graphique pour cartographier … Trouvé à l'intérieur – Page 197Par exemple, « la quantité de médicaments vétérinaires livrés » est un indicateur du processus qui peut être rapporté comme « 1 000 flacons ... On doit donc bien identifier les informations pertinentes pour piloter et améliorer les processus. L'indicateur, c'est l'information - que l'on va comparer à une valeur-cible (l' objectif ). Et selon que la valeur prise par le critère mesuré sera au-delà ou en-deçà de l'objectif, on prendra telle ou telle mesure corrective. Pour prendre un exemple concret, les indicateurs fournis par le SIRH peuvent notamment être utilisés pour améliorer les processus de recrutement. Trouvé à l'intérieur – Page 107... le modèle système de Donabedian12 « Structures → Processus → Résultats » ... Plusieurs éléments mesurables et indicateurs peuvent être tirés de cette ... Identification des indicateurs de performance Processus: indicateurs de performance. Trouvé à l'intérieur – Page 2828 La sélection des indicateurs s'opère selon un processus évolutif qui subit ... (par exemple le rôle des sols en tant que puits de gaz à effet de serre), ... Un tableau de bord géographique, par exemple, vous permet de cocher et de décocher les indicateurs que vous voulez voir apparaître sur la carte afin de ne visualiser que l’essentiel. • d’une évolution ? En effet, nul besoin d’en déployer toute une panoplie. Les indicateurs Achat servent (1) à piloter la performance de l’activité Achat, c’est-à-dire la mesurer et agir pour l’ajuster en fonction des objectifs de l’organisation … Cette première catégorie d'indicateur KPIs donne une information sur ce que produit le processus. D’autant qu’une grande partie des indicateurs relève de l’exploitation de fichiers de gestion (exemple fichier de gestion de l’ANPE pour les Demandeurs d’Emploi en Fin de Mois). Trouvé à l'intérieur – Page 205... de dépendance entre indicateurs descriptifs d'un même processus, par exemple « comment est-ce que la maintenance d'une fonction écosystémique influe sur ... (1) indicateurs de rentabilité, (2) indicateurs de satisfaction des clients, (3) indicateurs de l'effcience, de la qualité et de fa durée des processus internes et (4) indicateurs de la capacité d’innovation (cf. Étant donné l’aspect dynamique du contexte dans lequel s’inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. Exemple d’indicateur quantitatif : Les femmes représentent au moins 33% des membres du Comité pour l’Eau en fin d’année 2 Les indicateurs qualitatifs. Nous avons un processus produire, qui regroupe la plus grande activité du site, nous suivons ce processus avec un très grand nombre d’indicateur (taux de panne, TRS par machine,…), ce qui représente plus de 40 indicateurs de pilotage, qui sont eux-même divisé par type de produits. communication, la revue périodique et l'amélioration continue de ce processus. - % de Protos et EI livrés conformes et dans le délai. Trouvé à l'intérieur – Page 112Mais en période difficile , ces processus ont tendance à être les premiers sacrifiés . Ce modèle simplifié de création de valeur ajoutée à trois niveaux met ... Cette première catégorie d'indicateur KPIs donne une information sur ce que produit le processus. En effet, ils offrent des informations précieuses sur les taux d’acceptation ou de refus des propositions d’embauche, sur les délais de réponse aux candidatures ou sur le coût d’une campagne de recrutement. Shawar. Moins vous aurez d’indicateurs pour mesurer la performance de votre processus,plus vous vous simplifierez la vie au moment de la récolte et de la mise à jour de l’ensemble des indicateurs! Un seul indicateur peut suffire amplement ! Pour savoir si l’indicateur que vous avez choisi est pertinent, faites lui passer le test “ SMART ” : 1 de 2 Indicateurs de résultat Qu’est-ce qu ... Évidemment, ce sont des exemples pour que vous puissiez trouver les meilleurs indicateurs de résultats pour votre projet. Exemples d’éléments de preuve de l’indicateur 13. Mettre en place des Mettre en œuvre des tableaux de bord (matrices de maturité) Le tableau de bord de management de la qualité permet de suivre l’évolution dans le temps des indicateurs placés sur le processus et de prévenir ainsi tout commencement de dérive du processus. La mesure du délai de traitement des appels d’urgence au Centre de Traitement de l’Alerte est un exemple d’indicateur de qualité pour un S.D.I.S. Trouvé à l'intérieur – Page 159Un indicateur est une donnée quantitative qui permet de caractériser une situation évolutive ( par exemple l'état des objectifs et résultats commerciaux ) ... Comme il est souvent plus facile d’obtenir de l’information sur le processus que sur les résultats eux-mêmes, l’approche par indicateurs devient, non seulement intéressante, mais pertinente. Indicateur de fonctionnement Information(s) relative(s) aux modalités de déroulement des différentes étapes composant l’objet (ou processus) mesuré. Sans indicateurs, impossible d'évaluer les progrès réalisés. Trouvé à l'intérieur – Page 26Les indicateurs de pilotage suivis au travers du tableau de bord montrent la ... des processus métiers (les délais de clôture des comptes, par exemple) et ... Les indicateurs de recrutement. Trop souvent, la contribution des achats aux résultats de l’entreprise se limite à la mesure des économies. Le choix de l’indicateur, le traitement et l’interprétation des données comprennent des risques d’erreur, de manipulation. Trouvé à l'intérieur – Page 66Le processus de Bologne mis en œuvre dans des pays européens vise à ... Les taux d'obtention d'un diplôme ont, par exemple, fortement augmenté pour cette ... A minima, un indicateur de performance et de surveillance par processus. Par exemple : Les indicateurs d’un tableau de bord opérationnel mettront plus l’accent sur le suivi du processus (rendement, volumes traités, niveau de stock, respect des délais, niveau de qualité, …) qu’un tableau de bord stratégique (CA, % de progression de la nouvelle gamme, trésorerie, suivi commercial, ..). Le balanced scorecard éclaire les choix des dirigeants. Étape 5 : Choisir la représentation graphique de notre indicateur. Les indicateurs de performance qui vous renseignent sur le niveau d’efficacité de votre processus. Exemples d'indicateurs, dans différents domaines Exemple d'indicateurs de résultats en communication externe. Ils fournissent les informations essentielles pour piloter la voiture efficacement et en toute sécurité. Trouvé à l'intérieur – Page 231x % , wʕ-" |,,: indicateurs en relation avec les tendances, ... sources de données comme une base de données en accès direct (un dataware1 par exemple). Pour rappel, l’évaluation des résultats qui mesure les changements doit être accompagnée d’une évaluation du processus si l’on veut comprendre pourquoi et comment les objectifs sont atteints, ou non atteints. Trouvé à l'intérieurElaborer des indicateurs et des objectifs pour chaque processus et les aligner les uns sur les autres . ... Par exemple , chaque indicateur de fin de processus correspondait au cumul de plusieurs indicateurs de rendement des Gestion continue ... Les exemples de types de besoins suivants en indicateurs de processus sont présentés dans ce document: • Les indicateurs de création de processus suivants sont utilisés par les fonctions CreateProcess, CreateProcessAsUser, CreateProcessWithLogonWet CreateProcessWithTokenW.Ils peuvent être spécifiés dans n’importe quelle combinaison, sauf indication contraire. Indicateur … 1.1. Processus qui contribuent à la détermination de la stratégie, de la politique qualité et au déploiement des objectifs à travers tous les processus de l'entreprise. Il est possible de définir les indicateurs suivants : Indicateurs de résultats: - Rentabilité générée par les produits/services nouveaux. Limites Tout est-il mesurable ? Un indicateur qualité permet la quantification d’un écart entre un résultat obtenu et un objectif préalablement défini. Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. Trouvé à l'intérieur – Page 69outil 29 : les tableaux de bord exemple de tableau de bord Nom du processus Indicateur 1 Indicateur 2 Indicateur 3 Indicateur 4 Indicateur 5 PROCESSUS AAAA ... L'exemple ci-dessus montre bien la différence entre l' indicateur de pilotage (vitesse instantanée, déviation, pluie...) qui engage une action immédiate, et l' indicateur de résultat (arrivée à l'heure) qui engendrera la satisfaction du client. Ils illustrent l'état d'avancement des mesures prises (par exemple, dans le domaine de l'environnement : restauration, de la protection et/ou de la gestion des écosystèmes et de la biodiversité). Il faut faire attention de ne pas assimiler l’indicateur avec le phénomène qu’il est censé représenter. documents.wfp.org. Tableau de bord. •Il convient de veiller à saisir des données cohérentes avec l’information demandée. CNRS | ANF PRO-QUAL ARCACHON – 28 au 30 novembre 2018 Piloter, Coordonner, Orchestrer, Améliorer le Processus « Pilote de la promesse du client » Expert du PDCA 22 Rôle du pilote . Elle peut aussi se nommer cartographie des processus.Elle est malheureusement peu utilisée après avoir été créée. Aussi, la cartographie des processus entre dans le management de la Qualité avec l’approche processus. L’analyse des données est un outil stratégique puissant. Exemples : o ETP vacants : ne pas saisir de signe « - » devant le nombre d’ETP concerné. Indicateur de processus : Les indicateurs de processus renseignent principalement sur les pratiques professionnelles appliquées lors de ces différentes étapes et tâches ainsi que sur les modalités de fonctionnement et de coordination des secteurs d‘activité concernés (par exemple : délai d‘obtention de rendez-vous). 1.4 Les indicateurs de satisfaction . Nombre d’enseignants qui participent aux formations. Indicateurs de performance : processus de transport de … Il mesure sur une durée fixée à l’avance (souvent en établissant une moyenne) la performance du processus. Il permet d’estimer le gaspillage de … Exemple : conduite et animation périodique d'une revue de processus par le pilote. Où est le (1) indicateurs de rentabilité, (2) indicateurs de satisfaction des clients, (3) indicateurs de l'effcience, de la qualité et de fa durée des processus internes et (4) indicateurs de la capacité d’innovation (cf. Ce problème est assez récurant dans nos autres processus (logistique..) et rend impossible tout suivi par tableau de … Ils fournissent au gestionnaire les informations dont il a besoin à chaque étape du processus. Trouvé à l'intérieur – Page 199Cela est fait en utilisant un type particulier d'indicateur de processus. ... Par exemple, sont-elles le résultat de lois et politiques lacunaires, ... Exemple : le processus de validation de document. Lorsque cet aspect est amélioré, vous pouvez passer à un autre. 4 – Identifier les dérives et agir 3 – Suivre l’évolution des indicateurs de processus. Où est le problème ? Si la courbe caractéristique est linéaire, il suffit de déposer une paire de valeurs. Trouvé à l'intérieur – Page 2222 Indicateur 4. Éducation sexuelle et sur le VIH axée sur les compétences pour la vie courante : processus d'orientation pour les parents ou les tuteurs ... Exemple 1. Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « Indicateur-de-processus » mises à disposition de la fonction publique. Nombre de réunions réalisées par rapport au nombre prévu. Trouvé à l'intérieur – Page 104les données nécessaires et d'aider dans la cartographie du processus. 6. Indicateurs de performance en construction ... Un exemple d'un KPI est l'indicateur ... Indicateurs de création de processus. Il est nécessaire de comparer le nombre total des produits en début de production, avec le nombre total des produits en fin de production. Le balanced scorecard éclaire les choix des dirigeants. Les ICP sont comme les indicateurs d’un tableau de bord de voiture. Avec une distinction entre les indicateurs de pilotages et de résultats. Participant. Trop simple ! Les indicateurs Qualité ISO9001 permettent aussi à chacun des acteurs de connaître précisément les objectifs – cibles à atteindre et/ou seuils à ne pas dépasser. d’absence d’éléments de processus comme indicateurs de l’atteinte des résultats. Indicateurs relatifs aux extrants et aux processus. Indicateur de résultat Information permettent d’apprécier le nombre, la qualité ou le type de résultats associés à l’objet (ou processus) mesuré. Un Indicateur Clé de Performance (ICP) mesure la performance d’une activité ou d’un processus critique. Nombre de compte rendu de … Indicateurs. Cet indicateur peut être présenté par équipement ou par famille de produits en fonction de la statistique qui vous intéresse.